Un técnico responsable de cada caso

El técnico a cargo suma 15 años en equipamiento oftalmológico. Tiene formación de nivel superior en electrónica con mención en microcomputadores, dos años de ingeniería y certificados de entrenamiento en fábrica de Ziemer Group y Optos.

EQUIPOS Y SOPORTE SPA se constituyó en 2026. La empresa es nueva; el oficio no.

Trabajar con un solo técnico tiene un límite de escala, y conviene decirlo: dos urgencias el mismo día no se cubren en paralelo, y no se presta equipo de reemplazo. A cambio, nadie te deriva, nadie hereda el caso a medias, y el informe técnico lo escribe quien tuvo el equipo abierto.

El soporte técnico es la actividad principal de la empresa. La venta de equipos es la línea nueva, y nace de dos cosas que el rubro no está haciendo.

La primera: en este rubro el negocio es vender equipos nuevos, y el soporte técnico se usa como vía de entrada. Se garantiza el primer año, después se diagnostica la falla y se cotiza el repuesto. El incentivo del que repara está puesto en que el equipo se reemplace. Equipos & Soporte cobra por que el equipo siga funcionando.

La segunda: hay equipos con años de vida útil por delante parados en bodegas de consultas que renovaron, y hay consultas que no pueden pagar un equipo nuevo. Mover uno de un lugar al otro es un trabajo técnico —desarme, traslado, puesta en marcha, calibración— que es justamente la especialidad de la empresa.

A mediano plazo esto puede ser el paso previo para desarrollar una marca propia y representar otras. Hoy no lo es, y por eso el sitio no lo dice en ningún otro lugar.

La seriedad se sostiene en una metodología que queda escrita en tres documentos, y esos documentos quedan en tus manos.

• Informe técnico. En qué condiciones se encontró el equipo y qué puede ocurrir si esas condiciones no cambian.
• Check list de mantención. Qué se revisó, punto por punto, firmado.
• Presupuesto con condiciones. Qué cubre, qué no cubre y qué garantía queda vigente.

Nada empieza sin presupuesto aceptado, y ninguna entrega se firma con el equipo apagado.

• Base: 2 Sur 870, Of. 1007, Talca, Región del Maule.
• La oficina es virtual y no es visitable. No hay showroom ni bodega, y lo aclaramos para que nadie viaje en vano: existe porque la facturación la necesita.
• Terreno en todas las regiones. El trabajo se hace donde está el equipo.
• Taller en Talca, solo equipos pequeños.
• Foco comercial en Maule, Ñuble, Biobío, que es donde la visita sale más barata y llega antes.

Una clínica que arma un expediente para directorio necesita saber esto por adelantado, así que va completo.

Sí

• EQUIPOS Y SOPORTE SPA, RUT 78.481.084-4. Giro: Reparación de otros equipos electrónicos y ópticos NCP.
• Inscrita en Mercado Público.
• Emite boleta de honorarios y factura.
• Certificados de entrenamiento en fábrica, listados en la página de soporte.

No

• No representa ni distribuye ninguna marca.
• No cuenta con ISO 9001, ISO 13485 ni autorización sanitaria de empresa.
• No está inscrita ante el ISP ni tiene equipos con registro sanitario a su nombre.
• No pertenece a ningún gremio ni asociación del rubro.
• No se publican testimonios, reseñas ni logos de clientes. Los clientes existen; la autorización para nombrarlos, no. Preferimos decirlo a inventar una fila de sellos.